Indonesia – Perdagangan Terpadu memberi konsumen interaksi yang relevan dan konsisten dengan merek yang mendorong pengalaman belanja yang dipersonalisasi sepanjang perjalanan belanja mereka termasuk pengecer, eCommerce, aplikasi seluler, media sosial, dan toko fisik.

Menurut Edo Fernando, Country Head Xapads Media, Integrated Commerce memungkinkan
pemasar dan pengecer menyatukan semua aspek merek dan penawaran mereka di bawah satu
payung untuk memberikan pengalaman yang kuat namun personal.

Implementasi dalam menggunakan teknologi canggih seperti Artificial Intelligence, Machine Learning, Data Science dan Big Data Analytics untuk lebih memahami preferensi, preferensi, perilaku, dan harapan konsumen dari merek dalam memberikan pengalaman berkualitas di semua saluran.

Menggunakan data waktu nyata dari semua saluran penjualan, merek dapat membuat strategi pemasaran dan periklanan yang lebih efektif yang mendorong penjualan dan meningkatkan keuntungan.

Merek juga dapat memanfaatkan infrastruktur teknologi canggih yang mengintegrasikan semua saluran dengan mulus dan melayani konsumen dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, konten yang disesuaikan, dan pengalaman yang lebih baik dan ramah.

“Indonesia adalah pasar digital dan sedang berkembang dalam hal penetrasi internet dan smartphone, digitalisasi, mobile-friendly, infrastruktur tech-savvy, dan lainnya,” ujar Edo dalam keterangan resminya, Rabu (10/5/2023).

Ilustrasi Teknologi AI. [Gerd Altmann/Pixabay]
Ilustrasi Teknologi AI. [Gerd Altmann/Pixabay]

Oleh karena itu, merek dapat berfokus pada pendekatan yang mengutamakan seluler, pilihan konsumen, layanan Fintech, konten yang dilokalkan dan dipersonalisasi, dan juga dapat mempertimbangkan data pengguna tanpa melanggar privasi mereka.

Dengan pertumbuhan e-commerce dan mobile commerce, unified commerce menjadi semakin penting bagi merek yang ingin memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan personal di semua saluran.

Hal ini karena konsumen kini lebih memilih untuk berkonsultasi dengan smartphone mereka untuk mendapatkan penawaran eksklusif dan menarik pada produk yang menurut mereka akan dibuat di toko fisik.

“Dalam jangka panjang, cara Integrated Commerce mengaburkan batas antara offline dan online pasti akan berdampak lebih besar pada bisnis,” jelasnya.

Ini, tambahnya, menciptakan perjalanan pembelian yang fleksibel bagi konsumen, membantu pemasar secara akurat melacak interaksi konsumen di berbagai saluran, memberikan pembaruan waktu nyata, dan pengalaman berbelanja yang disesuaikan bagi konsumen.

Selain itu, salah satu pendorong utama Integrated Commerce adalah meningkatnya ketersediaan data dan alat analitik, yang memungkinkan merek mendapatkan wawasan lebih dalam tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

Data ini dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih terarah dan efektif, serta untuk mengoptimalkan manajemen inventaris dan rantai pasokan.

Kesimpulannya, Unified Commerce adalah strategi inovatif bagi pemasar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan interaksi yang dipersonalisasi dan konsisten di semua saluran.

Implementasinya dengan teknologi canggih dapat memengaruhi strategi periklanan dan pemasaran dengan lebih baik, menyediakan perjalanan belanja yang mulus bagi pengguna, membantu pemasar untuk secara akurat melacak interaksi pengguna di berbagai saluran, memberikan pembaruan waktu nyata dan pengalaman belanja yang disesuaikan untuk pengguna dan lainnya.

You May Also Like

Link Nonton Bidadari Bermata Bening, Kisah Mencari Cinta Sejati di Jalan Ilahi

Indonesia – Bidadari Bermata Bening merupakan serial terbaru Aulia Deas yang tayang…

Link Nonton Open BO Episode 5 Full HD No Sensor, Ada Adegan yang Bikin Deg-degan Parah

Indonesia – Open BO merupakan film seri Indonesia yang tayang perdana pada…

Link Nonton Open BO The Series dan Jadwal Tayangnya

Indonesia – Serial Indonesia lainnya yang akan tayang dalam waktu dekat. Serial…

Seberapa Mampu AI Chatbots Membantu Memerangi Kejahatan di Dunia Maya?

Indonesia – Pakar Kaspersky telah melakukan penelitian yang meneliti kemampuan ChatGPT untuk…